Mystery Shopping http://www.primm.ro primm.to - Analize de specialitate, interviuri cu cei mai importanti lideri din asigurari, pensii si domeniile conexe. ro Tue, 23 Oct 18 20:15:19 +0300 primm.ro editor@primm.ro 30 primm.ro 144 43 http://www.primm.ro http://www.primm.ro/images/logo.jpg „Criză de imagine” sau „imagine de criză”? http://www.primm.ro/1702_criza-de-imagine-sau-imagine-de-criza.html În acţiunea desfăşurată la începutul acestui an a fost implicat un Mystery Shoopper („client misterios” sau „client sub acoperire”), având vârsta de circa 30 de ani, care a vizitat mai multe sucursale deținute de trei companii de asigurări, aflate, fiecare dintre ele, în situaţii dificile din punct de vedere economic... Fri, 04 Mar 2016 14:06:47 GMT http://www.primm.ro/1702_criza-de-imagine-sau-imagine-de-criza.html Există viață și după faliment? http://www.primm.ro/1510_exista-viata-si-dupa-faliment.html Undeva, în Sudul Bucureștilor, la granița dintre Sectorul 4 și Sectorul 5 pare că, la unul dintre sediile ASTRA Asigurări, există viață și după faliment... Mon, 21 Sep 2015 10:06:50 GMT http://www.primm.ro/1510_exista-viata-si-dupa-faliment.html Mystery Shopping pe piața online de asigurări RCA http://www.primm.ro/1437_mystery-shopping--pe-piata-online-de-asigurari-rca.html Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a derulat recent o acțiune de Mystery Shopping și analiză de situație privind calculatoarele online de RCA, constatând, printre altele, că sunt oferite prețuri diferite pentru același consumator, ceea ce încalcă normele ASF... Mon, 04 May 2015 09:06:29 GMT http://www.primm.ro/1437_mystery-shopping--pe-piata-online-de-asigurari-rca.html Lupta pentru transparenţă! http://www.primm.ro/1251_lupta-pentru-transparenta.html În asigurări, informarea incompletă sau inexistentă a clienţilor pare a fi inamicul numărul 1! Informaţiile insuficiente furnizate prin contract sau neexplicarea acestora au ca efect de cele mai multe ori nemulţumirea clienţilor concretizată în plângeri la adresa companiilor de asigurare... Mon, 02 Jun 2014 07:52:44 GMT http://www.primm.ro/1251_lupta-pentru-transparenta.html Sper că nu vreţi obligatorie! Noi nu facem obligatorie! http://www.primm.ro/1006_sper-ca-nu-vreti-obligatorie-noi-nu-facem-obligatorie.html Pentru că tocmai am găsit la cutia poștală o atenţionare de la Primărie, am decis să închei o asigurare obligatorie a locuinţei... Thu, 30 May 2013 08:18:34 GMT http://www.primm.ro/1006_sper-ca-nu-vreti-obligatorie-noi-nu-facem-obligatorie.html 6 Mb mi-au zugrăvit baia http://www.primm.ro/987_6-mb-mi-au-zugravit-baia.html De această dată am hotărât să trecem la o altă etapă. De la „Mystery Shopping” la  „Mystery Claim”... Wed, 29 May 2013 09:41:56 GMT http://www.primm.ro/987_6-mb-mi-au-zugravit-baia.html Verde la petrecere, Roşu la asigurări! http://www.primm.ro/974_verde-la-petrecere--rosu-la-asigurari-.html Miturile despre vânzarea asigurărilor sunt multe. Am dorit să verificăm care este tratamentul de care un client, un viitor asigurat, beneficiază la întâlnirea cu un vânzător de asigurări... Tue, 09 Apr 2013 07:12:02 GMT http://www.primm.ro/974_verde-la-petrecere--rosu-la-asigurari-.html În loc de introducere… concluzii! http://www.primm.ro/918_in-loc-de-introducere-concluzii.html Pentru a  ilustra cele expuse în Editorial, vă invităm să urmărim împreună „aventura”,  în trei acte, a tentativei de a încheia o asigurare auto la trei companii din TOP 10... Wed, 03 Apr 2013 12:16:55 GMT http://www.primm.ro/918_in-loc-de-introducere-concluzii.html